退換貨政策
所有 thousandone 產品享有 7 日無條件退換。超出 7 日或非人為故障嘅損壞，由原廠保養條款處理，我地代為轉介。
7 日無條件退換
- 由 SF Express 簽收當日計算 7 個自然日內
- 產品須保持原包裝完整、配件齊全、未人為損壞
- 原廠封條 / 軟件序號激活嘅產品不適用（e.g. 已啟動嘅雲端服務）
- 我地會安排 SF Express 上門取件，或你可親自送返我地指定 SF 站
- 收到退貨並確認符合條件後 3-5 工作天完成退款（Stripe 原路退回）
原廠保養
- 所有產品跟隨原廠代理嘅保養條款
- 保固期內非人為故障：我地代為轉介原廠服務中心，免預繳
- 人為損壞 / 超出保固：可轉介原廠維修報價，費用由客戶承擔
唔接受退換嘅情況
- 超過 7 日
- 外觀或包裝嚴重破損（除非收貨即時已拒收並聯絡）
- 已激活序號 / 開封軟體 / 已綁定雲端帳號
- 缺漏原裝配件或說明書
點發起退換
- Email orders@thousandone.hk 或 WhatsApp，提供訂單號
- 我地回覆 RMA 編號同取件安排
- SF 上門取件 / 你親送
- 檢視通過 → 退款 / 換貨
政策最新修訂：2026-04-21